Modes de paiement

Bienvenue sur la boutique en ligne Cosyvillaa (ci-après « nous »). Afin de garantir la sécurité de vos paiements et une expérience d'achat optimale, nous vous proposons différents modes de paiement en ligne sécurisés et pratiques. Veuillez lire attentivement les instructions de paiement ci-dessous avant de passer votre commande.

1. Modes de paiement acceptés

Actuellement, nous acceptons les cartes bancaires suivantes :

VISA
Mastercard
American Express
Discover
JCB

Toute commande doit être réglée après validation. Le traitement de la commande ne débutera qu'après confirmation du paiement par le système.

2. Devise de paiement

Les commandes passées sur le site sont réglées par défaut en euros (EUR).

Si la devise de votre carte bancaire diffère de la devise de règlement de la commande, le montant final débité peut varier légèrement en fonction du taux de change appliqué par la banque émettrice ou l'établissement de paiement. Veuillez consulter votre relevé bancaire pour connaître le montant exact.

3. Mesures de sécurité des paiements

Pour garantir la sécurité de vos paiements, nous utilisons un environnement de paiement crypté pour traiter les informations de transaction.

Lors du paiement, les informations de votre carte bancaire sont transmises via un canal sécurisé afin de réduire les risques d'accès non autorisé.

Si le système détecte une activité de paiement anormale, nous pouvons suspendre temporairement la vérification de votre commande afin de garantir la sécurité de la transaction.

4. Raisons d'un échec de paiement

En cas d'échec de paiement, les raisons peuvent être les suivantes :

Solde insuffisant sur votre carte bancaire ;

Restrictions bancaires sur les paiements en ligne ;

Informations bancaires incorrectes ;

Échec de la vérification du paiement ;

Problèmes de connexion réseau ;

Refus de la transaction par votre établissement bancaire.

Nous vous suggérons de vérifier vos informations de paiement et de réessayer, ou de contacter votre banque pour obtenir de l'aide.

5. Confirmation de commande

Après un paiement réussi, le système vous enverra généralement automatiquement un e-mail de confirmation de commande contenant :

Numéro de commande ;

Montant du paiement ;

Informations sur le produit ;

Informations de livraison, etc.

Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou nous contacter pour obtenir de l'aide.

6. Politique de remboursement

Si votre commande remplit les conditions de remboursement, celui-ci sera effectué sur la carte bancaire utilisée pour le paiement.

Le remboursement est généralement effectué sous 1 à 3 jours ouvrés, mais ce délai peut varier selon les délais de traitement des banques.

Pour plus d'informations sur les Politique de remboursement, veuillez consulter la page dédiée.

7. Remarques concernant le paiement

Veuillez vous assurer de l'exactitude des informations de facturation saisies.

Veuillez ne pas effectuer de paiements multiples afin d'éviter les doubles prélèvements.

En cas de double paiement, veuillez nous contacter immédiatement.

Une fois le paiement validé, certaines informations de votre commande pourraient ne plus être modifiables.

8. Nous contacter

Si vous rencontrez des difficultés lors du paiement, veuillez nous contacter par les moyens suivants :

Approche: 29075 Lancaster Dr #204, Southfield, MI 48034, United States

Téléphone: +1 (315) 729-8854

Adresse email: hello@cosyvillaa.com

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).